Een retourportaal in jouw eigen huisstijl.

Op je eigen subdomein, gekoppeld aan je webshop.

studiokade.retouren.nl

STUDIO KADE

Retour aanmelden

Vul je e-mailadres en bestelnummer in om je retour te starten.

Vraag een demo aan Inbegrepen in elk pakket

De juiste keuze

Retourportaal, retourformulier of gewoon e-mail?

Welke past, hangt af van hoeveel retouren je krijgt.

Per e-mail

Je klant mailt dat er iets terug moet, jij regelt de rest met de hand. Prima bij een paar retouren per maand, maar het kost tijd en je klant blijft in het ongewisse tot je reageert.

Een los retourformulier

Een formulier of PDF dat je klant invult. Netter dan e-mail, maar je typt alles alsnog over en maakt zelf het label.

Met Retouren.nl

Een retourportaal

Een retourformulier dat aan je webshop hangt. Je klant vult een bestelnummer in, kiest wat teruggaat en waarom, en krijgt na goedkeuring een retourlabel. Jij hoeft niets over te typen en volgt elke retour in een overzicht.

Aan de slag

Zo stel je je retourportaal in.

De basis staat in een paar minuten, de rest stel je bij wanneer je wilt. Na de demo krijg je een gratis testomgeving. Geen setupkosten.

portal.retouren.nl

Stap 1 van 4 · Webshop

Koppel je webshop

Hieruit halen we de bestelling op zodra een klant een retour aanmeldt.

Shopify WooCommerce Picqer
Studio Kade Shopify · studiokade.myshopify.com Verbonden

Koppelingen

Je klant vult een bestelnummer in, de rest halen wij op.

Jouw retourportaal werkt met de gegevens uit je webshop of WMS. Je klant typt niets over, en jij ook niet.

  • Bestelling automatisch opgehaald
  • Voormelding bij je magazijn
  • Ontvangst automatisch teruggekoppeld
  • WooCommerce
  • Shopify
  • Bol.com
  • Picqer
  • PostNL
  • DHL
  • Sendcloud
  • MyParcel

Herroepingsrecht

Jouw retourportaal heeft de herroepingsknop al.

Elke webshop die aan consumenten verkoopt moet een herroepingsknop aanbieden. Jouw retourportaal handelt de herroeping af. Is de bestelling nog niet verzonden, dan annuleren we die meteen, zodat de retour helemaal niet ontstaat.

Lees over de herroepingsknop

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over het retourportaal.

Een retourportaal is een online pagina waar jouw klanten hun retour melden. Bij Retouren.nl draait het op je eigen subdomein, in jouw huisstijl, en gekoppeld aan je webshop. Je klant meldt dag en nacht wat er terug moet en waarom, en krijgt een bevestiging per mail en na goedkeuring het retourlabel. Het wordt ook wel retourportal, retourpagina of retourformulier genoemd.
Het retourportaal zit inbegrepen bij elk pakket, je betaalt er niets extra voor. Je kiest een subdomein op retouren.nl. Bekijk de tarieven voor een compleet overzicht.
Ja. Je past de kleuren, het logo en het subdomein aan, zodat het portaal aanvoelt als onderdeel van je eigen webshop.
Op een zelfgekozen subdomein op retouren.nl, met SSL-verbinding.
Nee. Het portaal draait in de cloud. Je hoeft niets aan je webshop aan te passen, je verwijst je klanten alleen naar je eigen retourlink of een QR-code op de pakbon.
Zodra je klant een e-mailadres en bestelnummer invult, halen wij de bestelgegevens automatisch op uit je webshop of WMS. Je klant hoeft alleen aan te vinken wat teruggaat en de reden op te geven.
Ja. Per retourreden bepaal je of je de aanvraag eerst beoordeelt, en of je de kosten van het retourlabel inhoudt op de terugbetaling.
Een retourformulier is de invulpagina waar je klant de retour opgeeft. Een retourportaal is dat formulier plus de hele afhandeling: het is gekoppeld aan je webshop, haalt de bestelling automatisch op, en maakt een retourlabel aan.
Een subdomein kiezen, je webshop koppelen en retourredenen instellen. De verdere inrichting, zoals je huisstijl, regels per retourreden en het doorberekenen van kosten, doe je daarna in je eigen tempo.

Bekijk Retouren.nl in een demo.

We laten zien hoe makkelijk retouren verwerken voor jouw webshop is, zodat je kunt bepalen of we bij elkaar passen.

Vraag een demo aan Mail ons