Van retourmelding tot terugbetaling in één systeem.
Je klant meldt de retour aan in jouw retourportaal. Retourregels beoordelen de aanvraag, je klant krijgt het retourlabel per mail, en onze software meldt de retour voor bij je magazijn.
Retourportaal
Eén plek waar je klant een retour aanmeldt.
In je eigen kleuren en met je logo, op een zelfgekozen retouren.nl-subdomein. Je linkt ernaartoe vanaf je website of met een QR-code op de pakbon.
Het retourportaal haalt de bestelling automatisch op en houdt onbekende bestellingen en retouren buiten de termijn tegen.
Klik door het retourportaal-
Retourportaal in je eigen huisstijl
-
Je eigen retourredenen
-
Stel vragen en laat foto's uploaden
-
Bestelgegevens automatisch ophalen
Retourregels
Retourregels keuren goed wat jij toch al goedkeurt.
Per bestelwaarde, termijn of retourreden bepaal je wat er gebeurt. Wat geen regel raakt, staat voor je klaar om te beoordelen.
Bied gratis retourneren aan, of houd (een deel van) de retourkosten in op de terugbetaling. Je kunt dit afhankelijk maken van de retourreden.
Jouw overzicht
Grip op je retourstroom, in elke fase.
Te verwerken, verwacht en afgerond. Aanvragen die geen regel goedkeurt staan apart, zodat je ziet wat op jou wacht.
Koppelingen
Twee velden invullen, de rest halen wij op.
Onze koppeling haalt de bestelling op uit je webshop of WMS, je klant kiest alleen nog welke producten retour gaan.
Bekijk onze koppelingen
-
Geen add-ons. Alles wat je nodig hebt zit in elk pakket. Je eigen vervoerscontract gebruiken kost niets extra.
-
Niets te installeren. Retouren.nl draait in de cloud. Een browser is genoeg.