Mogelijkheden

Van retourmelding tot terugbetaling in één systeem.

Je klant meldt de retour aan in jouw retourportaal. Retourregels beoordelen de aanvraag, het retourlabel en de statusmails gaan automatisch, en onze software meldt de retour voor bij je magazijn.

Wat stuur je terug?

Bestelling #DM-21847

Wollen trui, M

maat te klein

Linnen overhemd

niet retour

QR-retourlabel

printloos · PostNL

Retourportaal

Eén plek waar je klant de retour meldt en volgt.

Je eigen kleuren, logo en retourredenen. Je klant meldt hier de retour aan en volgt de status van de zending. Je linkt ernaartoe vanaf je website of met een QR-code op de pakbon.

Onze koppeling haalt de bestelling op uit je webshop of WMS en houdt onbekende bestellingen en retouren buiten de termijn tegen.

Lees meer over het retourportaal
  • Portaal en e-mails in je eigen huisstijl, met logo
  • Je eigen retourredenen en oplossingen
  • Klant meldt aan en volgt status en terugbetaling
  • Bestelgegevens automatisch via de koppeling

Je eigen huisstijl

Jouw naam, jouw logo, jouw kleuren.

Logo, kleuren en retourredenen stel je zelf in. Het portaal draait op een zelfgekozen retouren.nl-subdomein.

  • Op een zelfgekozen retouren.nl-subdomein
  • Portaal en e-mails met eigen naam en huisstijl
  • Retourredenen en vervolgvragen die bij jouw product passen

Hoe het werkt

Dit gebeurt er als je klant iets terugstuurt.

  1. 01

    Klant meldt retour aan

    Je klant kiest de producten en de reden.

  2. 02

    Instructies gemaild

    Na goedkeuring gaan de retourinstructies automatisch per mail.

  3. 03

    Afgeven zonder printen

    Je klant geeft het pakket af en hoeft niets te printen.

  4. 04

    Ontvangst in je WMS

    Je magazijn scant de retour in het WMS, onze koppeling zet de status om.

  5. 05

    Klant blijft op de hoogte

    Automatisch bericht bij elke stap, de status is online te volgen.

Koppelingen

Koppelingen met je webshop, WMS of fulfilmentsoftware.

Je klant vult bestelnummer en e-mailadres in, onze koppeling haalt de bestelling op uit je webshop of WMS. Daarna vinkt je klant aan wat terug moet.

Bekijk onze koppelingen

Bepaal zelf wat een retour kost

Bied gratis retourneren aan, of houd (een deel van) de retourkosten in op de terugbetaling. Je kunt dit afhankelijk maken van de retourreden.

Geen add-ons

Alles wat je nodig hebt zit in elk pakket. Je eigen vervoerscontract gebruiken kost niets extra.

Niets te installeren

Retouren.nl draait in de cloud. Een browser is genoeg.

Bekijk Retouren.nl in een demo.

We laten zien hoe makkelijk retouren verwerken voor jouw webshop is, zodat je kunt bepalen of we bij elkaar passen.

Vraag een demo aan Mail ons