Vier pakketten, elke maand het voordeligste.
Een pakket met een aantal retouren per maand, en een vaste prijs per retour daarboven. Alles wat je nodig hebt om retouren af te handelen zit in elk pakket.
Maatwerk
Structureel meer dan 1.000 retouren per maand? Dan maken we een afspraak op maat.
Kies het pakket dat bij je volume past. Zit je een maand hoger, dan betaal je per extra retour. Was een ander pakket die maand voordeliger, dan rekenen we dat pakket, omhoog en omlaag.
Inbegrepen
In elk pakket
Het enige verschil tussen de pakketten is het aantal retouren per maand.
Bekijk alle mogelijkheden- Printerloos retourneren
- Onze labels of eigen contract
- Koppeling met webshop of WMS
- Retourportaal in je eigen huisstijl
- Bevestiging en retourlabel per mail
- Eén overzicht met export (CSV/Excel)
- Onbeperkt aantal gebruikers
- Retourregels die aanvragen automatisch beoordelen
- Zelfgekozen subdomein op retouren.nl
- Herroepingsknop ingebouwd
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over de tarieven.
- Ja. Alles wat je nodig hebt om retouren af te handelen zit in elk pakket, met alle vervoerders en koppelingen. Het enige verschil is het aantal retouren dat je per maand verwerkt.
- Het pakket dat bij je huidige volume past. Zit je ernaast, dan corrigeren we dat achteraf: je betaalt elke maand het pakket dat voor jou het voordeligst was.
- Dan betaal je per extra retour: €0,79 op Small, €0,69 op Medium, €0,59 op Large en €0,29 op XL. Maar nooit meer dan het pakket dat bij je volume past. Verwerk je op Small 180 retouren, dan zou dat €39 plus 80 keer €0,79 zijn, samen €102,20. In Medium zitten 200 retouren voor €69, dus dat pakket rekenen we die maand. Je betaalt €69, niet €102,20.
- Elke retour die in het systeem komt, ook een aanvraag die je afwijst en een annulering via de herroepingsknop. Wat het retourportaal tegenhoudt telt niet mee: een verkeerd bestelnummer, een aanvraag buiten de retourtermijn, spam. Test- en demoretouren tellen ook niet. Meldt je klant meerdere pakketten aan in één aanvraag, dan is dat één retour; een tweede aanvraag op dezelfde bestelling is een tweede retour.
- Dan rekenen we dat lagere pakket. We kijken elke maand welk pakket bij je volume past, omhoog en omlaag. Na de januaripiek betaal je in februari weer je gewone tarief.
- Een piekmaand op XL loopt gewoon door: elke retour boven de 1.000 kost €0,29. Verwerk je er structureel meer dan 1.000, dan maken we een afspraak op maat. Mail naar help@retouren.nl, dan plannen we een gesprek.
- Dat kies je zelf. Koppel je je eigen contract met PostNL of DHL, of je Sendcloud- of MyParcel-account, dan verzend je tegen je eigen tarieven en rekenen wij daar niets extra voor. Heb je geen contract, dan koop je de labels voordelig bij ons.
- Nee. Je betaalt je pakket en, zit je erboven, de extra retouren. Het abonnement gaat vooruit, de labels achteraf, samen op één maandfactuur met automatische incasso.
- Ja, het abonnement is maandelijks opzegbaar. Geen jaarcontract, geen opzegtermijn.
- Ja. Na de demo krijg je een gratis testomgeving, zonder betaling vooraf. Zodra je klaar bent met testen, start je abonnement.